Shipping policy

Politique de livraison (Shipping policy)

Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine et, le cas échéant, dans d’autres pays de l’Union européenne mentionnés sur la page de commande.

Transporteurs et délais

Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés (La Poste, Colissimo, transporteurs privés, etc.), avec des délais indicatifs communiqués avant la validation de la commande.
Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation de la commande, en fonction du poids, du volume, du mode de livraison et de la destination.

Suivi de commande

Un numéro de suivi ou une référence de suivi est transmis au Client lorsque cela est possible, afin de suivre l’acheminement du colis.

Réception des produits

À la réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits ; en cas d’anomalie manifeste (colis endommagé, produit manquant), il doit formuler des réserves auprès du transporteur et informer YH ECOMMERCE dans un délai raisonnable.

Retards de livraison

En cas de retard significatif par rapport au délai indiqué, le Client peut demander la résolution de la vente et le remboursement des sommes versées, après mise en demeure restée sans effet, conformément aux règles protectrices de la vente à distance.